In schwierigen Zeiten mit externen Dienstleistern zusammenarbeiten

Ein Leitfaden für Geschäftsführer:innen und IT-Leads – und wie wir von Complimate Sie dabei unterstützen.

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Hallo, ich bin Johannes Landerer, Geschäftsführer von Complimate. In den letzten Jahren durfte ich beobachten, wie wichtig eine verlässliche und menschliche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und ihren externen Dienstleistern ist – gerade in unruhigen Zeiten. Ob wirtschaftliche Unsicherheit, Lieferengpässe oder sich wandelnde Marktbedürfnisse: Eine Krise kann jedes Unternehmen hart treffen und stellt auch den Umgang mit externen Partnern auf die Probe.

Wir von Complimate sind stolz darauf, die meisten unserer Kundinnen und Kunden bereits seit vielen Jahren zu begleiten. Wir setzen auf eine nachhaltige Partnerschaft, in der auch in Krisenzeiten Zusammenhalt und Vertrauen an erster Stelle stehen. In diesem Beitrag möchte ich Ihnen einige Impulse geben, wie sich Unternehmen und externe Dienstleister in herausfordernden Phasen optimal unterstützen können.

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Offene Kommunikation: Der Schlüssel zum Vertrauen

In Zeiten der Unsicherheit ist Transparenz wichtiger denn je. Viele Unternehmen neigen dazu, interne Schwierigkeiten für sich zu behalten – aus Angst, externen Partnern zu viel Einblick zu gewähren oder sie zu „verschrecken“. Doch genau das Gegenteil ist meist hilfreicher:

• Ehrliche Lageberichte: Wenn Sie im Vorfeld mitteilen, dass Ihr Budget gekürzt werden muss oder Projektpläne sich verzögern, können wir als Dienstleister frühzeitig reagieren und realistische Lösungen finden.

• Gemeinsamer Blick auf Herausforderungen: Bei Complimate erleben wir täglich, wie viel schneller man Probleme in den Griff bekommt, wenn beide Seiten dieselbe Wissensbasis haben.

Transparenz schafft das Vertrauen, auf das wir bei Complimate seit Jahren bauen – und das uns auch in bewegten Zeiten stabil hält.

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Partnerschaft statt „nur ein Vertrag“

Ich glaube fest daran, dass eine nachhaltige, von gegenseitiger Wertschätzung geprägte Beziehung weit mehr ist als eine Vertragsunterzeichnung:

• Langfristig denken: Eine Kooperation, die über Jahre hinweg besteht, verlangt nach Fairness und Flexibilität auf beiden Seiten. Wenn sich die Rahmenbedingungen ändern, finden wir in der Regel eine tragfähige Lösung, die beide Interessen wahrt.

• Krisen durchstehen: Gerade in wirtschaftlich schwierigen Phasen zeigt sich, wie belastbar eine Zusammenarbeit wirklich ist. Bei Complimate sind wir nicht nur da, um „Feuerwehr zu spielen“, sondern um langfristig mit Ihnen zu wachsen.

Unser Ziel ist, dass Sie sich in jeder Situation – ob Routine oder Krisenfall – auf uns verlassen können.

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Flexibilität und Agilität: Jetzt zählt schnelle Anpassung

In einer Krise muss man oft kurzfristig umsteuern: Projekte pausieren, Budgets neu verteilen oder komplett andere Prioritäten setzen. Kein Problem – sofern beide Seiten agil agieren können:

• Prioritäten gemeinsam definieren: Wo besteht der dringendste Handlungsbedarf? Welche Leistungen können verschoben werden, ohne dass der Unternehmenserfolg leidet? Indem wir bei Complimate eng mit Ihrem Team abstimmen, bleiben wir handlungsfähig.

• Offene Feedback-Kultur: Wir haben gelernt, dass kontinuierliche Kommunikation und flexible Prozesse den Unterschied machen. Denn wer früh merkt, dass etwas nicht passt, kann rechtzeitig gegensteuern.

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Menschlichkeit im Fokus: Wir sind Partner, keine anonyme Ressource

Hinter jedem Dienstleister stehen Menschen mit eigenen Sorgen, Zielen und Ideen. Dies ist für mich persönlich einer der wichtigsten Aspekte einer guten Zusammenarbeit:

• Wertschätzung zeigen: Ein simples „Danke“ für die geleistete Arbeit kann die Motivation enorm steigern – auf unserer Seite genauso wie auf Ihrer.

• Respektvoller Umgang: Bei Complimate achten wir darauf, dass unsere Teams nicht nur „Aufträge abarbeiten“, sondern sich auch wirklich als Teil Ihres Projekts fühlen. So entsteht eine Gemeinschaft, in der man sich gegenseitig hilft.

Gemeinsamer Erfolg basiert darauf, dass man sich gegenseitig auf Augenhöhe begegnet – das gilt umso mehr in angespannten Zeiten.

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Zukunftsorientiert denken: Aus Krisen lernen

Krisen sind nicht nur Herausforderungen, sondern oft auch Innovationstreiber. Wer jetzt mutig genug ist, gemeinsam Neues auszuprobieren, profitiert später doppelt:

• Schwachstellen aufdecken: Unter Druck zeigen sich häufig ineffiziente Abläufe. Wenn wir diese gemeinsam überarbeiten, entstehen schlankere Prozesse für die Zukunft.

• Nachhaltige Partnerschaft stärken: Bei Complimate sind wir überzeugt, dass sich eine Partnerschaft gerade in schwierigen Momenten bewähren muss. Wer sie gemeinsam meistert, kann langfristig auf einer noch stabileren Vertrauensbasis weiterarbeiten.

Egal wie groß die Turbulenzen sind: Eine Krise bietet immer auch die Chance, gemeinsam über sich hinauszuwachsen.

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Fazit

Als Geschäftsführer von Complimate habe ich über die Jahre gelernt, dass eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Unternehmen und externen Dienstleistern auf drei Fundamenten ruht: Offenheit, gegenseitiger Respekt und gemeinsames, vorausschauendes Handeln. Diese Prinzipien gelten im Tagesgeschäft genauso wie in besonders fordernden Zeiten.

Gerade wenn es turbulent wird, zahlt sich eine nachhaltige Partnerschaft aus: Beide Seiten verstehen sich, sind bereit, Lösungen zu suchen, und unterstützen sich gegenseitig – menschlich wie fachlich. Und genau darum sind wir auch in schwierigeren Phasen für unsere Kundinnen und Kunden da.

Haben Sie Fragen oder möchten Sie mehr darüber erfahren, wie wir von Complimate Sie in herausfordernden Zeiten begleiten können? Ich freue mich, von Ihnen zu hören – gemeinsam finden wir den Weg, der am besten zu Ihrem Unternehmen passt.

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